En THE YOU AND ME, actuando Luigina Clairet Fuentes Fuentes, NIF Y6836240X, como autónoma y titular de la tienda online, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones:
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Excepciones al derecho de devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:
- Perfumes, cosméticos u otros productos que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados.
- Productos personalizados o confeccionados según indicaciones del cliente.
3. Procedimiento para devoluciones
Para solicitar la devolución, el cliente deberá:
- Contactar con nosotros a través del correo electrónico theyouandme2025@gamil.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
- Enviar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales (si los hubiera).
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Gastos de devolución
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error de envío imputable a THE YOU AND ME.
- En caso de producto defectuoso o error, asumiremos íntegramente los costes de recogida y envío de sustitución.
6. Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, puede contactarnos en:
Email: theyouandme2025@gmail.com
Teléfono: +34605694781